Chania Venezianischer Hafen Kreta
29
Mrz
2018
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Behördengänge: Strom-Amt in Mournies

Behördengänge haben wir auf Kreta weitestgehend wegrationalisiert – dank Internet. Anfang des Jahres aber stellte die Strom-Company DEI ihr e-billing-Verfahren um.

Wir waren im Januar gerade in Deutschland angekommen, als die E-Mail kam. So einfach, wie es sich las, war die Neuregistrierung aber nicht, denn man braucht eine griechische Handynummer, um den Account zu validieren. Wir haben eine griechische Prepaid-Karte, aber auf Kreta. Sie funktioniert eh‘ nicht im Ausland.

Meine positiven Erfahrungen mit dem DEI-Webservice im Hinterkopf fragte ich an, was ich denn jetzt tun könne. Ich solle eine deutsche Nummer angeben ohne Landeskennung, so die Antwort. Da das logischerweise nicht klappte, strich man uns nach Ablauf der Frist automatisch unseren e-billing-Account.
Ohne e-billing keine Zahlungsinfo. In der Vergangenheit fiel die erste Rechnung im Jahr immer recht hoch aus. Ich überwies kurzerhand 100 Euro als Abschlag – um meinen guten Willen zu zeigen.

DEI Office Mournies

Warteraum in Mournies

Die Mitarbeiterin im DEI-Büro, die unser Konto heute checkte, konnte es nicht fassen, dass jemand freiwillig – ohne Rechnung (!) – Geld überweist. Sie druckte unseren Vorgang aus, wonach wir nach Abzug der nächsten (!) Rechnung noch ein Guthaben von 53 Euro haben. Da müssen wir wohl bis zum Sommer nichts mehr bezahlen.

Geduld und Zeit mitbringen!

Wartenummer bei DEI Mournies

34 Wartende vor mir, Wartezeit etwa 22 min. Es waren mehr!

Unsere Kommunikation mit der Bearbeiterin war recht unterhaltsam. Auf meine Frage in Griechisch, ob Sie Englisch sprechen würde, bejahte sie zwar, meinte aber Griechisch ginge auch, ich würde es ja sprechen. Am Ende wurde es ein lustiges griechisch-englisches Gespräch.

Das war aber auch das einzig Angenehme im Amt, denn gedauert hat es in dem übervollen Office eine gefühlte Ewigkeit. Mit Wartenummer 228 waren 34 Personen vor uns dran. Wir kamen uns vor wie in einem der übervollen Berliner Einwohnermeldeämter vor Einführung der Terminvergabe. Nur dass hier auf Kreta Bearbeiterinnen und Wartende in einem Raum saßen – gleich neben den Kassen mit entsprechenden Warteschlangen. Und da auf Kreta wohl jeder jeden kennt, war der Geräuschpegel entsprechend.

Straßenschild DEI Mournies

So geht’s hin

Das Amt in Mournies/ Chania ist nicht so einfach zu finden, denn die Adresse, die auf den Stromrechnungen steht, führt in die Irre. Und in Chania-Nähe umherirren … Vor zwei Jahren haben wir uns ganz schön verfahren.
Heute konnten wir uns zwar auch nur noch erinnern, dass wir in Mournies von der Schnellstraße abfahren müsssen, waren aber dann doch ganz schnell und ohne Umwege vor Ort. LINK ZU GOOGLE MAPS

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